Vaka Çalışması · Lojistik
Telefon ve WhatsApp ile yürüyen sevkiyat planlamasını tek ekranda topladık; teslim bildirimleri ve 'kargom nerede?' yanıtları artık otomatik — operasyon ekibi telefon trafiği yerine istisnalarla ilgileniyor.
Lojistik alanında faaliyet gösteren bir firma için geliştirildi. Telefon ve WhatsApp ile yürüyen sevkiyat planlamasını tek ekranda topladık; teslim bildirimleri ve 'kargom nerede?' yanıtları artık otomatik — operasyon ekibi telefon trafiği yerine istisnalarla ilgileniyor.
Bölgesel bir dağıtım firmasında (~45 araçlık filo) sevkiyat ataması telefonla yapılıyor, şoförün konumu net bilinmiyordu. "Kargom nerede?" çağrılarında operasyon şoförü tek tek arıyor; teslim kanıtı kâğıt irsaliyeyle toplanınca faturalama gecikiyordu. Rota tecrübeye dayalıydı, boş km ve yakıt israfı yüksekti.
Operasyon için web paneli ve şoförler için mobil uygulamadan oluşan entegre bir sevkiyat & filo yönetim sistemi geliştirdik. Panelde canlı araç konumu ve durum akışı; mobilde rota listesi, navigasyon ve dijital teslim kanıtı (e-imza + fotoğraf). Alıcıya SMS ile gerçek zamanlı takip linki, teslim onayında muhasebeye otomatik fatura tetiği kuruldu.
Bilgi telefon trafiğinden çıkıp tek ekrana taşındı; "kargom nerede?" çağrıları anında yanıtlanır oldu. Dijital teslim kanıtı sayesinde faturalama aynı güne indi, kayıp irsaliye neredeyse sıfırlandı ve rota optimizasyonuyla yakıt/km tasarrufu sağlandı.
Devamı
Kendi satış sürecimizi uçtan uca yapay zeka çalışanlarına devrettik: aday firmaları bulan, her firmaya özel e-posta hazırlayan, yanıtları sınıflandırıp saniyeler içinde Telegram'a düşüren canlı bir sistem — sattığımız teknolojinin ta kendisi.
Excel ve kâğıt iş emirleriyle yürüyen bir üretim sahasını anlık izlenebilir bir sisteme dönüştürdük; duruş ve fire uyarılarını otomatik raporlayan akışlarla ekip artık veriyi kovalamıyor, veri ekibe geliyor.
Telefon, e-posta ve faksla alınan bayi siparişlerini ERP'ye gerçek zamanlı bağlı bir B2B self-servis portala taşıdık; sipariş girişi, cari kontrol ve onay akışı insan eli değmeden ilerliyor.
Benzer bir proje
Excel ve kâğıtla yürüyen bir süreciniz mi var? İhtiyacınızı anlatın; verinizi sürecin içine gömen, ölçülebilir bir çözüm ve yol haritası çıkaralım.