Sektör Çözümü · Toptancı, Distribütör, Hırdavat-Nalbur, Yapı Market
Sipariş trafiğini devralan yapay zeka personel ekibi
Toptan ticarette talep telefonda, WhatsApp'ta ve mailde dağınık dolaşır; mesai dışına taşan her soru bir sonraki güne kaçan bir sipariş demektir. Firmanıza, ürün var mı sorularını yanıtlayan, siparişi yapılandıran, stok teyidi çeken ve teklife çeviren bir yapay zeka personel ekibi kuruyoruz — kritik kararlarda onay her zaman sizde kalır.
Bu sektörde tanıdık bir tablo
Sipariş kaçırma riski her gün yeniden başlıyor
Hırdavat, nalbur, yapı market ve genel toptan ticarette müşteri talebi tek bir kanaldan gelmez; aynı gün içinde telefon, WhatsApp ve mail iç içe geçer. Bu dağınıklık, mesainin sonunda kaybolan sorulara ve elle yapılan girişlerde ürün/adet hatasına dönüşür.
- "Şu ürün var mı, fiyatı ne, kaç günde gelir?" soruları mesai saatine sıkışıyor; akşam ve hafta sonu gelen talep bir sonraki güne, bazen hiç geri dönülmemeye kaçıyor.
- WhatsApp mesajından elle sisteme sipariş giriliyor; yoğun günde yanlış ürün veya yanlış adet girme riski var.
- Stok teyidi sözlü yapılıyor — telefonda "var" denilen ürün, sipariş sisteme girildiğinde aslında tükenmiş çıkabiliyor.
- Bayi ve müşteri cari takibi dağınık; kimin ne zaman ne sipariş ettiği, hangi teklifin bekletildiği tek bir yerde görünmüyor.
- Aynı ürün müşteriden müşteriye farklı isimle isteniyor — marka adı, üretici kodu, piyasadaki halk arasındaki adı; karşılığını bulmak zaman alıyor.
Önerilen ekip
Toptan ticaretin iş akışına göre kurulan roller
Her firmaya aynı paket kurulmaz; aşağıdaki roller, ihtiyaca göre seçilip birbirine bağlanan yapay zeka çalışanlarıdır. İlki tipik olarak 1-2 hafta içinde işbaşı yapar.
Sipariş çalışanı
"Şu ürün var mı, fiyatı ne" sorularını 7/24 karşılar; müşterinin doğal yazdığı mesajdan ürün, ölçü ve adedi çıkarıp siparişi yapılandırır.
Sipariş & stok teyit çalışanı
Sipariş onaya gitmeden önce ürünün gerçekten stokta olup olmadığını teyit eder; olmayan ürüne söz verilmesinin önüne geçer.
E-posta yöneticisi
Gelen talep ve sipariş maillerini okur, sınıflandırır, uygun yanıt taslağını hazırlar — son gönderim her zaman sizin onayınızla çıkar.
Teklif çalışanı
Gelen talebi düzenli, kalem kalem bir teklife çevirir; fiyat ve son onay her zaman firmanızda kalır.
Tedarik çalışanı
Stokta olmayan ürün için tedarikçilerden fiyat ve termin toplar, karşılaştırma tablosunu hazır şekilde önünüze koyar.
Veri analisti / raportör
Gün veya hafta sonunda tek sayfalık özet çıkarır: en çok sorulan ürünler, bekleyen teklifler, cevapsız kalan talepler.
SMS bilgilendirme çalışanı
Sipariş onaylandığında ve sevkiyat çıktığında müşteriyi otomatik olarak bilgilendirir; "siparişim ne oldu" aramalarını azaltır.
Kritik adımda onay her zaman sizde
Fiyat, teklif ve sipariş onayı gibi kritik kararlar yapay zeka çalışanının değil, sizin elinizde kalır. Sistem hazırlar, sınıflandırır, karşılaştırır — göndermeden veya kesinleştirmeden önce son söz her zaman firmanızındır.
Kanıt
Yakın bir sektörde gerçek veriyle ölçüldü
Metal ve demir-çelik toptan ticaretinde kurduğumuz talep–teklif sistemi, kurgu senaryolarla değil gerçek müşteri talepleriyle ölçüldü. Toptan ticaretin en büyük zorluğu olan "aynı ürünün piyasadaki farklı yazımlarını eşleme" problemi bu ölçümün merkezindeydi.
Gerçek müşteri talebi yakalandı — kaçan talep yok
Zararlı hata (yanlışlıkla mail tetikleyecek karar)
Yapay zeka isabet oranı, iki bağımsız koşumda
Gerçek müşteri talebi / işlenen ürün kalemi
Sistem 8.000+ stok kalemi ve 2.000+ kelimelik bir muadil sözlüğüyle çalışıyor — aynı ürünün piyasadaki farklı yazımlarını, marka adlarını ve kodlarını birbirine bağlıyor. Toptancı ve distribütör iş akışında da aynı problem geçerli: ürün her müşteride farklı isimle geçer, sistem bu farkı sizin yerinize kapatır.
Nasıl kurulur
Hazır platform değil, iş akışınıza göre kurulum
Mevcut akışı çıkarırız
Siparişlerin hangi kanaldan geldiğini, stok ve fiyat bilgisinin nerede tutulduğunu, hangi adımın en çok zaman/hata kaybettiğini birlikte netleştiririz.
İlk çalışan işbaşı yapar
En çok acı veren adımdan başlarız — genellikle WhatsApp sipariş veya stok teyidi. İlk yapay zeka çalışanı tipik olarak 1-2 hafta içinde devreye girer.
Ekip kademeli büyür
İlk rol oturduktan sonra teklif, tedarik, rapor gibi diğer roller eklenir; her adımda kritik onaylar firmanızda kalmaya devam eder.
Sık sorulanlar
Merak edilenler
Sipariş onayını yapay zeka mı veriyor?
Hayır. Sistem talebi anlar, stok teyidi çeker ve teklifi hazırlar; siparişin kesinleşmesi, fiyatın onaylanması ve müşteriye giden son yanıt her zaman sizin elinizde kalır.
Mevcut stok/ERP sistemimizle çalışır mı?
Kullandığınız stok listesi, Excel akışı veya ERP'nin sunduğu veriyle entegre çalışacak şekilde kurulur; mevcut sisteminizi değiştirmeniz gerekmez.
Ürünler farklı isimlerle isteniyor, sistem karışıklığı çözebilir mi?
Bu, çözdüğümüz asıl problemlerden biri. Aynı ürünün piyasadaki farklı yazımlarını, marka adlarını ve kodlarını eşleyen bir muadil sözlüğü kurulumun parçasıdır.
Kurulum ne kadar sürer, maliyeti nedir?
Süre ve kapsam firmadan firmaya değişir; ilk yapay zeka çalışanı tipik olarak 1-2 hafta içinde işbaşı yapar. Maliyet konusunda kapsam netleşince kalem kalem yazılı teklif sunuyoruz.
Küçük ölçekli bir toptancıyız, bize uygun mu?
Ekip tek bir roldeki tek bir çalışanla da başlayabilir. Sipariş trafiğiniz telefon ve WhatsApp'ta dönüyorsa ve bu talebin bir kısmı kaçıyorsa, ölçek büyüklüğünden bağımsız olarak fayda görürsünüz.
Sonraki adım
Sipariş akışınızı birlikte netleştirelim
İş akışınıza kısa bir bakışla hangi rolün en hızlı fayda getireceğini birlikte belirleyelim.