Vaka Çalışması · Sağlık
Telefonla yürüyen randevu trafiğini online randevu ve otomatik SMS/WhatsApp hatırlatmalarına devrettik; sekreterlik rutini yazılıma geçti, no-show oranı düştü, ekip hastayla ilgileniyor.
Sağlık alanında faaliyet gösteren bir firma için geliştirildi. Telefonla yürüyen randevu trafiğini online randevu ve otomatik SMS/WhatsApp hatırlatmalarına devrettik; sekreterlik rutini yazılıma geçti, no-show oranı düştü, ekip hastayla ilgileniyor.
Çok şubeli bir sağlık kuruluşunda randevular telefonla alınıyor, yoğun saatlerde hatlar kilitleniyordu. Hasta geçmişi şubeye göre dağınıktı, gelmeyen hasta (no-show) oranı yüksekti ve hatırlatmalar elle yapılıyordu.
Online randevu, otomatik SMS/e-posta hatırlatma ve şubeler arası ortak hasta kaydından oluşan bir platform geliştirdik. Hastalar uygun slotu kendisi seçiyor, randevu öncesi otomatik hatırlatma alıyor; hekim ve resepsiyon, KVKK uyumlu yetkilerle tek ekranda hasta geçmişine erişiyor.
Telefon yükü azaldı, online randevu oranı hızla yükseldi ve hatırlatmalar sayesinde gelmeyen hasta oranı düştü. Ortak kayıt sayesinde şube fark etmeksizin tutarlı bir hasta deneyimi sağlandı.
Devamı
Kendi satış sürecimizi uçtan uca yapay zeka çalışanlarına devrettik: aday firmaları bulan, her firmaya özel e-posta hazırlayan, yanıtları sınıflandırıp saniyeler içinde Telegram'a düşüren canlı bir sistem — sattığımız teknolojinin ta kendisi.
Excel ve kâğıt iş emirleriyle yürüyen bir üretim sahasını anlık izlenebilir bir sisteme dönüştürdük; duruş ve fire uyarılarını otomatik raporlayan akışlarla ekip artık veriyi kovalamıyor, veri ekibe geliyor.
Telefon ve WhatsApp ile yürüyen sevkiyat planlamasını tek ekranda topladık; teslim bildirimleri ve 'kargom nerede?' yanıtları artık otomatik — operasyon ekibi telefon trafiği yerine istisnalarla ilgileniyor.
Benzer bir proje
Excel ve kâğıtla yürüyen bir süreciniz mi var? İhtiyacınızı anlatın; verinizi sürecin içine gömen, ölçülebilir bir çözüm ve yol haritası çıkaralım.