Yazılım Ekibinize Sormanız Gereken 10 Soru (ve QuantKOD'un Cevapları)

Yazılım firması seçmek, çoğu işletme için birkaç yılda bir verilen ve yanlış verildiğinde pahalıya mal olan bir karardır. Doğru firmayı bulmanın en kısa yolu, doğru soruları sormak ve net cevap veremeyen firmaları elemektir. QuantKOD olarak teklif görüşmelerinde bize yöneltilen soruları biliyoruz; bu yazıda en kritik 10 soruyu ve her birine kendi dürüst cevabımızı paylaşıyoruz. Amacımız hem bize hem de görüştüğünüz her firmaya aynı soruları sorabilmenizi sağlamak.

1. Kaynak kod kime ait olacak?

En kritik soru budur ve cevabı 'tabii ki size' değilse durup düşünün. Bazı firmalar kodu kendinde tutar, sizi kendi altyapısına kilitler; firma değiştirmek istediğinizde elinizde hiçbir şey kalmaz.

Bizim cevabımız: Bedeli ödenen özel geliştirmede kaynak kod ve fikri mülkiyet sözleşmeyle müşteriye devredilir. Kod, müşterinin erişimindeki bir versiyon kontrol deposunda tutulur; proje sonunda değil, proje boyunca sizin erişiminizdedir.

2. Bakım ve destek nasıl işleyecek?

Yazılım teslim edildiği gün bitmez; asıl yaşamı o gün başlar. 'Bakım da yaparız' cümlesi yeterli değildir — kapsam, süre ve ücret yazılı olmalıdır.

Bizim cevabımız: Teslim sonrası garanti dönemi tanımlarız; sonrasında hata düzeltme, güvenlik güncellemeleri ve müdahale sürelerini (SLA) içeren yazılı bakım anlaşması sunarız. Sektör pratiği yıllık bakımın proje bedelinin yaklaşık %15-25'i aralığında olmasıdır; kapsama göre değişir ve neyin dahil olduğu maddeler halinde yazılır. Detaylı çerçeveyi yazılım bakımı ve destek yazımızda anlattık.

3. Proje gecikirse ne olur?

Gecikmeyen yazılım projesi vaat eden firmaya değil, gecikmeyi erken görünür kılan ve yönetilebilir hale getiren firmaya güvenin.

Bizim cevabımız: Projeyi 2-4 haftalık sprintlere böler, her sprint sonunda çalışan çıktı gösteririz. Böylece sapma aylar sonra değil, ilk haftalarda ortaya çıkar. Sözleşmede ara teslim tarihleri, kabul kriterleri ve bizden kaynaklanan gecikmelerde uygulanacak koşullar açıkça yazar. Kapsam değişikliği talep edilirse takvim etkisini yazılı olarak önden bildiririz.

4. Projemde fiilen kim çalışacak?

Satış toplantısına kıdemli ekip gelir, proje stajyere kalır — sektörün klasik şikayeti. Ekibi tanımadan imza atmayın.

Bizim cevabımız: Teklif aşamasında projede görev alacak rolleri (analist, geliştirici, tasarımcı, proje yöneticisi) netleştiririz; kritik rollerdeki kişilerle sözleşme öncesi tanışırsınız. Ekip değişikliği gerekirse önceden bilgilendirir, devir teslimi biz yönetiriz.

5. İletişim ve raporlama nasıl olacak?

'Bittiğinde haber veririz' modeli felaket reçetesidir. İlerlemeyi görmek için firmayı aramak zorunda kalmamalısınız.

Bizim cevabımız: Haftalık düzenli statü görüşmesi, ortak görev panosuna müşteri erişimi ve her sprint sonunda demo. Kararlar ve kapsam değişiklikleri yazılı kayda geçer. Çalışma modelimizin tamamını süreç sayfamızda açıkça yayınlıyoruz.

6. Verilerimin güvenliği nasıl sağlanacak?

Yazılım firması, müşteri verinize erişimi olan bir taraf haline gelir. KVKK yükümlülükleri ve teknik önlemler sözleşmenin parçası olmalıdır.

Bizim cevabımız: Gizlilik sözleşmesi (NDA) projenin ön koşuludur. Geliştirme ortamlarında gerçek müşteri verisi yerine anonimleştirilmiş veri kullanırız; erişim yetkileri rol bazlı ve kayıtlıdır. KVKK uyumunu tasarım aşamasından itibaren gözetiriz — ayrıntılar veri güvenliği ve KVKK yazımızda.

7. Fiyat neye göre belirleniyor?

Tek satırlık 'anahtar teslim' fiyat, belirsizliği fiyatın içine gömer; proje ilerledikçe 'bu kapsamda yoktu' kalemleriyle geri döner.

Bizim cevabımız: Teklifimiz kapsam dökümü, modül bazlı efor tahmini ve varsayımlar listesinden oluşur. Neyin dahil olduğu kadar neyin dahil olmadığını da yazarız. Fiyatı etkileyen değişkenleri merak ediyorsanız maliyeti belirleyen 7 faktör yazımız somut bir çerçeve sunar. 2026 itibarıyla küçük kapsamlı özel projeler ₺250.000-₺750.000 bandında başlayabiliyor; ama net rakam ancak analiz sonrası verilir, kapsama göre değişir.

8. Daha önce benzer bir iş yaptınız mı?

Referans istemek hakkınız; 'gizlilik nedeniyle gösteremeyiz' cevabının arkasına sığınan firmaya temkinli yaklaşın.

Bizim cevabımız: Sektörünüze veya probleme yakın referans projelerimizi, mümkün olduğunda canlı ortamda gösteririz. Birebir aynı işi yapmamış olabiliriz — bu doğal; önemli olan benzer karmaşıklıkta problemi çözmüş olmamızdır ve bunu somut örnekle kanıtlarız.

9. Yazılımı ileride başka bir ekip devralabilir mi?

Bir gün yollar ayrılabilir; profesyonel firma buna hazırlıklıdır ve bundan rahatsız olmaz.

Bizim cevabımız: Kod okunabilir standartlarda yazılır, teknik dokümantasyon proje çıktısının parçasıdır, kurulum ve dağıtım adımları belgelenir. Sözleşmemizde çıkış planı vardır: talep halinde kod, veri ve dokümantasyon eksiksiz devredilir. Müşteriyi tutan şey kilit değil, memnuniyet olmalıdır.

10. Proje bittikten sonra sistemi büyütebilir miyim?

Bugünkü ihtiyaç yarınki ihtiyacın küçük hali. Baştan ölçeklenebilir düşünülmeyen sistem, büyüme anında yeniden yazım faturası çıkarır.

Bizim cevabımız: Mimarimizi bugünün bütçesiyle, yarının büyümesini engellemeyecek şekilde kurarız; kritik kararların gerekçelerini yazılı bırakırız. Geliştirdiğimiz projelerde ilk sürümü küçük tutup sağlam temel üzerine modül eklemeyi öneriyoruz.

Bu soruları görüşmede nasıl kullanmalısınız?

Soruların gücü sırasında değil, cevapların yazılı hale gelmesindedir. Görüşmede aldığınız her sözlü cevabı e-postayla teyit ettirin ve teklif dokümanında görmek istediğinizi söyleyin. Ciddi bir firma bundan rahatsız olmaz; rahatsız olan firma, size ilk sinyali vermiş demektir.

İkinci ipucu: aynı soruyu farklı kişilere sorun. Satış temsilcisinin 'kod tabii ki sizin' dediği yerde, sözleşme taslağında lisans maddesi görüyorsanız aradaki fark önemlidir. Üçüncüsü: cevapları puanlamaya çalışmayın; net cevap, kaçamak cevap ve cevapsızlık olarak üçe ayırın. Kaçamak cevapların biriktiği firma, proje sırasında da aynı davranışı gösterir. Kapsamı birlikte netleştirdiğiniz, sorulara sıkılmadan cevap veren ekip; projede de sorun çıktığında telefonu açan ekiptir.

Sözleşmede mutlaka yazması gerekenler: kontrol listesi

Bu 10 soruyu görüştüğünüz her firmaya sorun — bize de. Net, yazılı cevap alamadığınız her madde, ileride sorun çıkacak maddedir.